환불정책

최종 시행일: 2026년 5월 10일

주식회사 포랩스(이하 “회사”)는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 “전자상거래법”)에 따라 회원의 청약철회 및 환불 권리를 보장합니다. 본 환불정책은 RePay 서비스(이하 “서비스”)에 적용되며, 이용약관과 동일한 효력을 가집니다.

1. 청약철회 가능 기간

1. 회원은 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다 (전자상거래법 제17조).
2. 해당 기간 내에 회원이 서비스의 핵심 기능을 사용하지 않은 경우 전액 환불됩니다.

2. 청약철회 불가 또는 제한 사유

다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다 (전자상거래법 제17조 제2항).

• 회원이 결제 후 7일이 경과한 경우
• 회원의 책임 있는 사유로 서비스가 이미 사용된 경우 (예: 결제 실패 webhook 수신 및 자동 이메일 발송이 실행된 경우)
• 디지털 콘텐츠의 성격상 일부가 제공되어 환불이 곤란한 경우

※ 단, 위 사유가 있더라도 회원의 정보 제공 미흡, 서비스 결함, 회사 측 귀책 사유로 인한 경우 환불이 가능합니다.

3. 환불 절차 및 방법

1. 회원은 이메일(peter@forlabs.io) 또는 전화(010-5181-7964)로 환불을 신청합니다.
2. 환불 신청 시 다음 정보를 포함해 주시면 빠른 처리에 도움이 됩니다.
   • 가입 시 사용한 이메일 주소
   • 결제일 및 결제 금액
   • 환불 사유
3. 회사는 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 회신합니다.
4. 환불이 승인되면 결제 수단별로 다음 기간 내에 처리됩니다.
   • 신용카드 결제: 카드사 승인 취소 처리 — 영업일 기준 3-7일
   • 계좌이체 등: 회원이 지정한 계좌로 환불 — 영업일 기준 5일
5. 실제 환불 완료까지의 시일은 결제사·은행의 사정에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.

4. 부분 환불 기준 (구독형 서비스)

1. RePay는 월 구독 방식으로 운영됩니다 (베이직 요금제: 월 49,000원).
2. 월 결제 후 7일 이내 청약철회 시: 전액 환불 (단, 위 제2조에 해당하지 않는 경우).
3. 월 결제 후 7일이 경과한 경우 원칙적으로 부분 환불이 제공되지 않으며, 결제 주기가 끝날 때까지 서비스를 이용한 후 다음 결제부터 자동으로 정지됩니다.
4. 회사 측 귀책 사유(서비스 장애 등)로 인한 환불 시에는 사용일 기준 일할 계산하여 환불합니다 (월 30일 기준 일 1,633원).

5. 환불 신청 연락처

• 이메일: peter@forlabs.io (24시간 접수, 영업일 응대)
• 전화: 010-5181-7964 (평일 10:00 - 18:00, 한국 시간)

6. 분쟁 해결

환불과 관련하여 이견이 있는 경우 회사와 회원은 우선 상호 협의를 통해 해결하기 위해 노력합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우 「전자상거래법」 및 「소비자기본법」에 따른 분쟁조정 절차를 통해 해결할 수 있으며, 한국소비자원 또는 관할 법원의 판단에 따릅니다.

부칙

본 환불정책은 2026년 5월 10일부터 시행합니다.