이용약관

최종 시행일: 2026년 5월 10일

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 포랩스(이하 “회사”)가 운영하는 결제 실패 자동 복구 서비스 “RePay”(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

  1. “서비스”란 회사가 제공하는 RePay 결제 실패 자동 알림·복구 자동화 서비스를 말합니다.
  2. “회원”이란 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 말합니다.
  3. “계정”이란 회원의 식별과 서비스 이용을 위해 회사가 부여한 이메일 및 비밀번호를 말합니다.
  4. “콘텐츠”란 서비스 내에서 회원이 작성·등록·전송한 정보, 데이터, 텍스트 등 일체를 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 본 약관은 회원이 동의함으로써 효력이 발생합니다.
  2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 약관을 변경할 경우 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경의 경우 30일 전)부터 서비스 내 공지 또는 이메일을 통해 고지합니다.
  3. 회원이 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

  1. 회사는 회원에게 다음의 서비스를 제공합니다.
    • Stripe 등 결제 시스템과 연동한 결제 실패 webhook 수신 및 처리
    • 결제 실패 시 자동 이메일 시퀀스 발송 (즉시·3일 후·7일 후)
    • 결제 복구 추적 및 실시간 통계 대시보드
    • 이메일 템플릿 커스터마이징
    • 기타 회사가 추가로 정하는 부가 서비스
  2. 회사는 운영상·기술상 필요한 경우 서비스 내용을 변경할 수 있으며, 변경 시 사전에 회원에게 공지합니다.

제5조 (서비스 이용계약의 성립)

  1. 이용계약은 이용 신청자가 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 이용 신청을 승낙하지 않거나 사후에 해지할 수 있습니다.
    • 실명이 아니거나 타인의 정보를 이용한 경우
    • 허위 정보를 기재하거나 회사가 요구한 정보를 제공하지 않은 경우
    • 관련 법령 또는 본 약관을 위반한 이력이 있는 경우
    • 기타 회사가 합리적인 판단에 의해 필요하다고 인정하는 경우

제6조 (회원가입 및 탈퇴)

  1. 회원이 되고자 하는 자는 회사가 정한 양식에 따라 이메일·비밀번호 등 정보를 제공하여 가입합니다.
  2. 회원은 언제든지 서비스 내 설정 또는 이메일(peter@forlabs.io)을 통해 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 즉시 이를 처리합니다.
  3. 회원 탈퇴 시 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다.

제7조 (회원의 의무)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

  • 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록하는 행위
  • 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제·유통하거나 영리 목적으로 이용하는 행위
  • 서비스의 운영을 방해하거나 서버·네트워크에 부하를 일으키는 행위
  • 관련 법령 및 회사가 정한 정책에 위반되는 행위
  • 제3자의 결제 관련 정보를 부정한 목적으로 수집·이용하는 행위

제8조 (회사의 의무)

  1. 회사는 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위해 노력합니다.
  2. 회사는 회원의 개인정보를 보호하기 위해 보안 시스템을 갖추고 개인정보처리방침을 준수합니다.
  3. 회사는 서비스 이용과 관련하여 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정할 경우 합리적인 기간 내에 처리하기 위해 노력합니다.

제9조 (서비스 이용요금 및 결제)

  1. 회사가 제공하는 서비스의 요금은 다음과 같습니다.
    • 베이직 요금제: 월 49,000원 (VAT 별도)
  2. 이용요금은 매월 자동 결제되며, 결제 수단은 회원이 등록한 카드 또는 회사가 지정한 결제 수단으로 합니다.
  3. 회사는 사전 공지 후 이용요금을 변경할 수 있으며, 변경된 요금은 변경 시점 이후의 결제부터 적용됩니다.
  4. 회원이 이용요금을 미납할 경우 서비스 이용이 일시 중지될 수 있습니다.

제10조 (청약철회 및 환불)

서비스 이용요금의 청약철회 및 환불에 관한 사항은 별도의 환불정책에 따릅니다. 환불정책은 본 약관과 동일한 효력을 가집니다.

제11조 (면책조항)

  1. 회사는 천재지변, 전쟁, 정전, 통신서비스 장애 등 불가항력적 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
  2. 회사는 Stripe 등 외부 결제 시스템 또는 제3자가 제공하는 서비스의 장애로 인한 손해에 대해 직접적인 책임을 지지 않습니다.
  3. 회사는 회원이 서비스를 통해 기대하는 결제 복구율 또는 매출 증대를 보장하지 않으며, 회원의 영업 활동 결과에 대한 책임을 지지 않습니다.
  4. 회사는 회원의 귀책 사유로 인한 서비스 장애 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제12조 (분쟁해결 및 관할법원)

  1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.
  2. 회사와 회원 간 분쟁이 발생할 경우 우선 상호 협의를 통해 해결하기 위해 노력합니다.
  3. 협의가 이루어지지 않을 경우 회사의 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할법원으로 합니다.

부칙

본 약관은 2026년 5월 10일부터 시행합니다.